Terms and conditions

4. TERMS OF USE

4.1 FEATURE DESCRIPTION

All Users will have access to the following features under the terms described in these Terms and Conditions:

• Publishing an advertisement for a Donated Item or Requested Item,
• Flagging an Abandoned Item,
• Viewing an Item and filtering by certain criteria,
• Saving searches for Items matching their search criteria, with the possibility of receiving a notification if new Items matching their search become available on the Application (only available for the Apple or Google mobile applications, not the Web App),
• Instant messaging between a User and an Advertiser,
• Following ads posted by other Users,
• Completion of specific tasks to get Bananas.

 

4.2 PUBLISHING AN ADVERTISEMENT

All Users may publish an advertisement offering to donate one or more Donated Items that they own or signaling an Abandoned Item.

The Item concerned is localized and described by the Advertiser. The Advertiser can publish one or more photos in the advertisement.

By publishing an advertisement, all Advertisers declare that they own the concerned Donated Item and commit to giving the Item the most accurate description possible.

All ads for Donated food Items or other Items are published for a maximum of 30 days. Ads for Abandoned Items are published for 12 hours. Donated Food Items are published until the Item described by the User reaches its expiration date, for a maximum of 30 days.

By publishing an advertisement, all Users expressly accept that the content of the advertisement will be used by the Company for communication purposes or may be duplicated on the Company’s website.

 

4.3 MESSAGING ABOUT ADS

All Users have access to a list of Items, their descriptions and images, and to the Advertisers’ profiles within the rules described in article 5.2 and excluding the exceptions below.

If they would like to contact an Advertiser, the User must create an account on the Application and respect the following conditions:

Ads for Donated Items that has been live for less than 48 hours

If an ad has been live for less than 48 hours, a User who wishes to contact an Advertiser via the chat in the Application must be (i) subscribed to Geev Plus or (ii) use a Banana (assuming that they have a positive number of Bananas available). Once the initial contact is validated, the Banana is considered used and may not be returned to the User under any circumstances, regardless of the outcome of the conversation.

Exclusive ads

Some ads marked as “Exclusive” are only available to Geev Plus subscribers. These ads are distinctly labeled using an “Exclusive” label that appears on the image of the ad.

Advertisements are automatically labeled as “Exclusive”based on criteria determined by the Company. The Advertiser expressly acknowledges and accepts that their advertisement may be labeled as “Exclusive” by the Company.

Access to the Advertisers’ profile for “Exclusive” ads is also reserved for Geev Plus subscribers.

Ads for Donated Items that have been live for more than 48 hours

All Users with a Geev account can contact an ad for a Donated Item that has been live for more than 48 hours. They do not need a subscription and won’t lose a Banana. These ads have a “Banana-free” label on the image of the ad.

Ads for Abandoned Items

A User who wishes to discover the location of an Abandoned Item must be (i) subscribed to Geev Plus or use (ii) a Banana.

Ads for Requested Items

Ads for Requested Items can be freely contracted by any User with an account.

For each case above, the number of Adoptions per User is defined and limited according to the framework in article 5.2.

4.4 ADOPTING AN ITEM

Through its Application and chat system, the Company connects Users in order to facilitate the exchange of Donated Items or Requested Items.

The Company cannot under any circumstances guarantee that the exchange will take place.

Users remain solely responsible for the conditions under which they make the exchange.

4.5 SAVED SEARCHES

All Users can search by category or by keyword to see if an Item that matches what they’re looking for has been donated or marked as abandoned on the street on the Application.

Users can have up to twenty saved searches at a time seeking Items with certain characteristics. The saved searches allow users to search more easily and know whether the Item they’re looking for is available on the Application. A User can also choose to receive a notification when an Item matching their search becomes available.

 

4.6 FOLLOWING A USER

All Users have the option of following other Users using the “Follow” feature on each User’s public profile. This way, they’ll be notified every time the Users they follow post a Donated Item.

The profiles followed can be found under “Favorite Geevers” in the “Profile” section.

Followed Users’ ads can also be viewed by using the filter tool and selecting the “Favorite Geevers” filter. Lastly, it is possible to ask to be notified when a followed User posts a new ad.

All Users with a Geev account and who use the Service expressly accept that other Users can follow their profile without their consent.

4.7 BLOCKING A USER 

All Users can block other Users, which prevents blocked Users from contacting them via Geev’s chat. Blocked Users will still be able to see the profile and ads of the User who blocked them, however, they will not be able to contact the User via Geev’s chat (this is true for both the User who blocked another User and the blocked User). 

Blocking a User is reversible. 

Profiles you’ve blocked can be found in the “Blocked Geevers” section under the “Profile” section.

Any misuse of this feature by a User, especially use that goes against the spirit of community and mutual respect encouraged by the Company when using its Service, may lead to a temporary suspension or termination of the User’s account, according to the conditions described in article 9.3 of these Terms and Conditions. 

5. MODALITÉS D’UTILISATION DU SERVICE ENTRE PARTICULIERS

Cette section 5 décrit les conditions et modalités d’utilisation des Services entre Utilisateurs agissant en qualité de particuliers uniquement.

Les conditions et modalités d’utilisation des Services entre Utilisateurs et Annonceurs professionnels sont décrits en section 7.

5.1 DESCRIPTION DES FONCTIONNALITÉS

Tout Utilisateur agissant en tant que particulier aura accès aux fonctionnalités suivantes selon les modalités stipulées aux présentes Conditions Générales :

• publication d’une annonce relative à un Article Donné ou un Article Demandé,
• consultation des Articles et filtrage par critères,
• mise en place de recherches sauvegardées relatives à des Articles aux caractéristiques particulières, avec possibilité d’être notifié lorsque de nouveaux articles correspondant aux recherches sauvegardées sont postés dans l’Application (disponible uniquement sur les applications mobiles Apple ou Google et non via la Webapp),
• service de messagerie instantanée entre un Utilisateur et un Annonceur,
• suivi des annonces publiées par d’autres Utilisateurs,
• réalisation d’actions spécifiques permettant de gagner des Bananes.

5.2 PUBLICATION D’UNE ANNONCE

Tout Utilisateur agissant en tant que particulier peut publier une annonce proposant de donner un ou plusieurs Articles Donnés dont il est propriétaire.

L’Article concerné est localisé et décrit par l’Annonceur. L’Annonceur peut publier une ou plusieurs photos sur l’annonce.

Tout Annonceur postant un Article Donné déclare expressément en publiant l’annonce être le propriétaire de l’Article Donné concerné et s’engage à en faire une description la plus complète et fidèle possible.

Toute annonce est publiée pour une durée maximale de 60 jours pour un Article Donné alimentaire ou non-alimentaire. Dans le cas d’une annonce pour un Article donné alimentaire, l’annonce reste publiée jusqu’à la date limite de consommation de l’Article renseignée par l’Annonceur, dans la limite maximale de 60 jours.

En publiant une annonce, tout Utilisateur accepte expressément que le contenu de cette annonce soit utilisé par la Société à des fins de communication et sa duplication sur tout site Internet exploité par la Société.

5.3 CONTACT DES ANNONCES

Tout Utilisateur a accès à la liste des Articles, aux descriptifs et photos des Articles et au profil des Annonceurs dans la limite des règles indiquées à l’article 5.2 et sauf exceptions listées ci-dessous.

S’il souhaite entrer en contact avec un Annonceur, un Utilisateur devra disposer d’un compte au sein de l’Application et devra respecter les conditions suivantes :

• Annonces relatives à des Articles Données publiées depuis moins de 48 heures

Un Utilisateur souhaitant entrer en contact avec un Annonceur au travers de la messagerie dédiée de l’Application, si l’annonce concernée a été publiée depuis moins de 48 heures, devra utiliser une Banane (sous réserve de disposer d’un solde de Bananes positif). Une fois la mise en contact validée, la Banane est réputée être utilisée et ne pourra en aucun cas être restituée à l’Utilisateur, quelle que soit l’issue de la mise en relation.

Cas particulier des annonces en exclusivité ou “Annonces Geev+”

Certaines annonces dites Geev+ peuvent être contactées exclusivement par les Abonnés aux offres Geev Plus ou Geev Illimité. Ces annonces sont identifiées distinctement au sein du flux des annonces par une étiquette ‘’Geev+’’ apposée sur la photo de l’annonce. Les Abonnées aux offres Geev Plus devront également utiliser une Banane pour contacter l’Annonceur pour ce type d’annonces.

La catégorisation des Annonces Geev+ est faite automatiquement en fonction de critères laissés à la libre appréciation de la Société. L’Annonceur reconnaît et accepte expressément que son annonce puisse être catégorisée comme Annonces Geev+ par la Société.

L’accès au profil des Annonceurs pour les Annonces Geev+ est également réservé aux abonnés aux offres Geev Plus et Geev Ilimité.

• Annonces relatives à des Articles Donnés publiées depuis plus de 48 heures

Les annonces relatives à des Articles Donnés publiées depuis plus de 48 heures peuvent être contactées librement par tous les Utilisateurs disposant d’un compte et ne nécessitent pas la souscription d’un abonnement ou la consommation d’une Banane. Ces annonces sont identifiées distinctement au sein du flux des annonces par une étiquette ‘’Sans banane’’ apposée sur la photo de l’annonce.

• Annonces relatives à des Articles Demandés

Les annonces relatives à des Articles Demandés peuvent être contactées librement par tous les Utilisateurs disposant d’un compte, sans utilisation de Banane.

Dans tous les cas cités ci-dessus, le nombre d’Adoptions autorisé par Utilisateur est défini et limité dans le cadre de l’article 6.2.

Limite quotidienne de contacts :

Sauf exception déterminée par Geev, le nombre total de contacts d’annonces qu’un Utilisateur peut effectuer est limité à 15 par jour calendaire, quelle que soit la formule utilisée, y compris en cas d’abonnement à une offre payante Geev+ ou Geev Illimité. Cette mesure a pour objectif de favoriser des échanges de qualité, d’éviter les comportements abusifs ou automatisés, et d’assurer une répartition plus équitable des dons entre tous les membres de la communauté.

5.4 ADOPTION D’UN ARTICLE

La Société, au travers de son Application et de sa messagerie dédiée, permet la mise en relation entre Utilisateurs avec pour objectif la remise d’un Utilisateur à un autre Utilisateur d’un Article Donné ou d’un Article Demandé. La Société ne peut en aucun cas garantir que la transaction ira à son terme et que la remise aura bien lieu. Les Utilisateurs restent les seuls responsables des conditions dans lesquelles ils effectuent cette remise.

5.5 RECHERCHES SAUVEGARDÉES

Tout Utilisateur peut effectuer des recherches par catégorie ou par mot-clé pour savoir si un Article répondant à des caractéristiques particulières est proposé ou a été signalé sur l’Application.

Un Utilisateur peut paramétrer jusqu’à vingt recherches sauvegardées à un moment donné relatives à des Articles répondant à des caractéristiques particulières. Les recherches sauvegardées permettent à un Utilisateur d’effectuer une recherche plus facilement et de savoir si un Article recherché est proposé ou signalé. L’Utilisateur pourra également demander à être notifié lorsqu’une annonce correspondant à sa recherche est publiée.

5.6 SUIVI D’UN UTILISATEUR

Tout Utilisateur a la possibilité de suivre le profil d’un autre Utilisateur à l’aide de la fonctionnalité “Suivre“ présente sur le profil public des Utilisateurs. Il pourra ainsi être informé des Articles Donnés postés par les Utilisateurs suivis.

Les profils suivis sont regroupés dans la section “Mes Geevers préférés“ au sein de la section “Profil“. Les annonces en ligne des Utilisateurs suivis sont également consultables en utilisant l’outil de filtrage et en sélectionnant le filtre “Geevers préférés“. Enfin, il est possible de demander à être notifié lorsqu’un Utilisateur suivi poste une nouvelle annonce.

Tout Utilisateur disposant d’un compte utilisateur sur Geev et utilisant les Services accepte expressément le fait que son profil puisse être suivi par d’autres Utilisateurs sans avoir à donner à nouveau son consentement.

5.7 BLOCAGE D’UN UTILISATEUR

Tout Utilisateur a la possibilité de bloquer d’autres Utilisateurs et ainsi empêcher les contacts au travers de la messagerie Geev par les Utilisateurs ainsi bloqués.

Les Utilisateurs bloqués auront toujours accès au profil et aux annonces de l’Utilisateur qui les a bloqués, en revanche tout contact au travers de la messagerie Geev sera impossible (par l’Utilisateur bloquant comme par l’Utilisateur bloqué).

Le blocage d’un Utilisateur est réversible.

Les profils bloqués sont regroupés dans la section “Mes Geevers bloqués“ au sein de la section “Profil“.

Toute utilisation abusive de la fonctionnalité par un Utilisateur, notamment une utilisation qui serait contraire à l’esprit de convivialité et de respect mutuel voulu par la Société dans l’utilisation des Services, pourra être sanctionnée par une suspension temporaire ou une résiliation du compte utilisateur dans les conditions décrites à l’article 11.3.2 des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

7. MODALITÉS D’UTILISATION DU SERVICE ENTRE UTILISATEURS ET ANNONCEURS PROFESSIONNELS

Cette section 7 décrit les conditions et modalités d’utilisation des Services entre Utilisateurs et Annonceurs professionnels. Les conditions et modalités d’utilisation des Services entre Utilisateurs agissant en qualité de particuliers uniquement sont décrites en section 5.

Tout Utilisateur agissant en tant que particulier peut consulter les Annonces rédigées et publiées par des Annonceurs Professionnels. Ils peuvent également accéder à leur profil public.

En revanche, pour pouvoir réserver un Article proposé au don ou à la vente, l’Utilisateur devra avoir ouvert au préalable un compte personnel sur l’Application.

Les annonces publiées par des Annonceurs professionnels, qu’il s’agisse de don, de mise en avant, ou de vente, ne peuvent concerner que des produits non alimentaires, à l’exclusion des produits alimentaires.

Les Utilisateurs peuvent suivre le profil public de l’Annonceur Professionnel en cliquant sur le bouton « Suivre » s’ils souhaitent être notifiés dès la publication de nouvelles Annonces par l’Annonceur (disponible pour l’instant uniquement pour les Articles Donnés).

Les annonces des Annonceurs professionnels sont classées en fonction de (i) leur pertinence par rapport aux critères de recherche, (ii) leur récence (les annonces les plus récemment publiées s’afficheront en premier), (iii) la localisation (en fonction du rayon de recherche défini par l’Utilisateur pour les dons).

L’Annonceur professionnel a la possibilité de rendre l’annonce de vente non réservable. Dans ce cas, il s’agira uniquement d’une mise en avant de l’Article destinée à inciter les Utilisateurs à se rendre en magasin pour retrouver le produit ainsi mis en avant sans que l’Utilisateur ne puisse le réserver au préalable via l’Application.

S’agissant des dons, un service de sélection automatique et intelligente de l’Utilisateur par un algorithme créé et développé par la Société permet la réservation des Articles aux Utilisateurs intéressés.

Une fois la réservation de l’Article effectuée, l’Utilisateur reçoit alors automatiquement une confirmation de sa réservation dans sa messagerie personnelle (généralement quelques minutes après sa réservation), avec un numéro de réservation. Il est informé qu’il dispose de plusieurs jours calendaires (durée à la discrétion de l’Annonceur professionnel) pour retirer l’Article et payer le prix (le cas échéant) en magasin aux jours et horaires d’ouverture figurant sur l’annonce ou sur le profil public de l’Annonceur professionnel.

La confirmation ne lie pas l’Utilisateur qui reste libre d’annuler sans frais sa réservation à tout moment dans ce délai. La réservation ne constitue donc pas un contrat ferme et définitif entre l’Annonceur et l’Utilisateur.

La Société ne garantit en aucun cas que la transaction ira à son terme, ni que l’Annonceur professionnel vendra ou donnera le produit concerné.

Dans le cas d’une vente, une fois la réservation effectuée, l’Article apparaît comme indisponible s’il s’agissait de la seule référence disponible, ou bien le stock du magasin est automatiquement décrémenté le cas échéant.

Lorsque la réservation est annulée par l’Utilisateur (soit l’Utilisateur a annulé spontanément dans le délai imparti indiqué lors de la réservation, soit l’Utilisateur n’est pas venu retirer l’Article dans ce délai), l’Article apparaît de nouveau comme disponible.

La messagerie relative aux réservations est automatique. Les Utilisateurs et les Annonceurs professionnels ne peuvent pas échanger de messages personnalisés.

L’Utilisateur accepte que le seul mode de livraison proposé, que ce soit pour les Articles Vendus ou Donnés, est la remise en main propre à l’adresse du magasin renseignée par l’Annonceur professionnel dans l’Application. Aucun frais de livraison ne sera donc facturé à l’Utilisateur. L’Utilisateur s’engage à retirer l’Article Donné ou Vendu qu’il a réservé dans le délai indiqué sur l’Application aux jours et horaires d’ouverture du magasin indiqué par l’Annonceur professionnel. Passé le délai indiqué lors de la réservation, cette dernière est automatiquement annulée.

Lorsque l’Utilisateur vient retirer, et en cas de vente, payer l’Article qu’il a réservé, l’Annonceur confirme le paiement et le retrait dans son compte pro. Le statut de la réservation est automatiquement mis à jour et l’Utilisateur reçoit une confirmation de la validation du paiement et du retrait de sa réservation dans sa messagerie. La conversation est ensuite automatiquement close.

L’Utilisateur a la possibilité d’annuler sa réservation à tout moment dans le délai imparti indiqué lors de la réservation sans avoir à justifier, et sans avoir à subir de frais d’annulation. La messagerie de l’Application lui envoie des rappels automatiques de la possibilité d’annuler sans frais s’il ne souhaite plus obtenir sa réservation ou s’il ne peut plus la récupérer dans le délai.

En tout état de cause, si l’Utilisateur ne retire pas l’Article Donné ou Vendu dans le délai imparti, pour quelque motif que ce soit, sa réservation sera automatiquement annulée. Cette annulation ne donne droit à aucune indemnité à l’Utilisateur ou à l’Annonceur professionnel.

Le prix des Articles Vendus est librement fixé par l’Annonceur professionnel. Il est indiqué en euros et inclut la TVA applicable. Le paiement du prix se fait directement entre l’Utilisateur et l’Annonceur professionnel au moment de la remise en main propre de l’Article et selon les modalités de paiement convenues entre eux. La Société ne reçoit aucun paiement entre ses mains concernant la vente des Articles et ne perçoit aucune commission sur la vente des Articles. La seule rémunération de la Société se fait via les abonnements souscrits par les Annonceurs professionnels et les Abonnés.

L’Annonceur professionnel a la possibilité de modifier autant de fois qu’il le souhaite le contenu de ses annonces (quantité, prix, présentation, photographies, etc.) dont il reste toujours responsable et dont il doit assurer l’exactitude et la sincérité de la description des Articles qu’il présente, donne ou met en vente.

L’Annonceur professionnel a la possibilité de supprimer à tout moment son annonce tant que l’Article ne fait pas l’objet d’une réservation.  Une fois la réservation effectuée, en revanche, l’Annonceur est en principe tenu par la confirmation de la réservation tant que le délai pour retirer l’Article n’a pas expiré.

L’Annonceur professionnel s’engage, en cas d’indisponibilité de l’Article ou s’il ne souhaite plus vendre ou donner l’Article, à retirer l’annonce dans les meilleurs délais.

En tant que simple intermédiaire, la Société ne saurait être tenue responsable en cas d’annulation par l’Annonceur professionnel après la réservation, de produit indisponible ou de vente ou de don d’un Article non conforme à la description donnée en annonce.

L’Annonceur professionnel reste garant de la conformité des Articles qu’il donne ou qu’il vend à des Utilisateurs agissant en leur qualité de consommateurs conformément aux règles du code de la consommation. En cas de réclamation concernant une Annonce ou un Article Donné ou Vendu, l’Utilisateur doit se retourner contre l’Annonceur professionnel qui est le seul responsable de la rédaction des contenus de ses annonces, de l’exécution des transactions, de la conformité des Articles à la description des Annonces et de la conformité des Articles à la législation et à la réglementation.

10. VARIOUS STIPULATIONS

 

10.1 COMPLAINTS

All complaints should be sent to the company by email at contact@geev.com.

10.2 NULLITY

If any of the stipulations in these Terms and Conditions prove to be null or invalid by law, regulation, or as a result of a decision made by a competent court, the stipulation in question will be deemed unwritten without affecting the validity of the others.