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Le poste

Au sein de Geev, vous portez la vision produit et vous vous assurez de son alignement avec les objectifs business de l’entreprise. Vous êtes chargé(e) d’apporter à nos utilisateurs la meilleure expérience possible du don, tout en accompagnant et en accélérant la croissance de l’entreprise et son développement sur des nouveaux marchés.

Guidé(e) par la performance et les KPIs, vous définissez la stratégie produit et êtes garant(e) de l’établissement des roadmaps, en étroite collaboration avec les autres pôles (tech, growth, customer success, business).

Vous pilotez les phases de discovery et de delivery et vous vous assurez de toujours concilier efficacité, qualité et innovation.

Vous managez l’équipe Produit, structurez son organisation et êtes force de proposition sur les outils à mettre en place.

Missions :

• Mettre en place au sein de votre équipe une culture de la discovery et les méthodologies associées (user research, interviews, data analysis, analyses marché, veille, etc.)
• Définir la vision produit et porter les objectifs business de Geev. Être force de proposition dans la définition de ces objectifs.
• Définir les sujets clés, établir la roadmap moyen / long terme, en collaboration avec les différents pôles, et être garant du release planning trimestriel.
• Piloter toute la phase de delivery et être le garant de la qualité du produit.
• Manager l’équipe Produit, définir l’organisation cible, le cadre de travail et les outils nécessaires.
• Communiquer sur les challenges produit et plus généralement insuffler la culture produit au sein de l’entreprise.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste avec des enjeux similaires (Lead/Senior PM, CPO, Head of Product) et vous avez managé une équipe.
• Idéalement, vous êtes familier(ère) des plateformes C2C et/ou des applications mobiles consumer et/ou des modèles freemium avec abonnements.
• Vous êtes curieux(se), passionné(e) par le Produit, organisé(e), ultra à l’aise dans la communication et vous faîte preuve de beaucoup d’empathie.
• Vous êtes data-driven et maîtrisez les principaux outils d’analytics et d’analyse de données.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Le stage :

Nous te proposons un stage de Chef de projet Customer Success et Ambassadeurs chez Geev. Ce stage te permettra de te familiariser avec les rouages d’une startup et de la conception d’un produit digital B2C et de devenir expert en satisfaction client et en gestion de communautés.

Les missions :

Ton but est le suivant : aider nos utilisateurs et trouver des solutions à leurs problèmes, être leur porte-voix au sein de l’entreprise, et enfin fédérer et développer la communauté des ambassadeurs de Geev !

Customer success : 

En étroite collaboration avec le Responsable du Customer Success, tu auras pour missions :

• Placer les utilisateurs au centre de tes préoccupations en répondant aux questions et demandes écrites, et les accompagner dans leur utilisation quotidienne de Geev.
• Suivre le taux de satisfaction et apporter des solutions aux vecteurs d’insatisfaction.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (Produit, Développement, Communication…) afin de faire remonter les attentes de nos utilisateurs et faire évoluer le site et l’application.
• Assurer la modération d’une partie du contenu sur la plateforme.
• Enrichir le centre d’aide avec de nouveaux articles et mettre à jour les articles existants.

Ambassadeur : 

Parmi nos utilisateurs, un certain nombre ont la volonté d’aller plus loin et de promouvoir les valeurs de Geev en s’investissant pleinement dans le projet.
Geev dispose aujourd’hui d’une communauté de plus de 1600 Ambassadeurs.

Afin de leur donner les moyens de réussir au mieux leur mission, tu participeras activement à l’animation et au suivi de cette communauté très engagée, avec pour missions : 

• Stratégie de recrutement des ambassadeurs et de développement de la communauté.
• Stratégie d’animation et de fidélisation, organisation d’évènements.
• Suivi quotidien des échanges et des actions mises en place. 
• Création d’outils divers à mettre à leur disposition permettant d’amplifier leur action.

Tu seras force de proposition dans le suivi et le développement de ce projet.

Compétences clefs (parmi tant d’autres) :

• Curieux.se, patient.e et bienveillant.e, tu aimes le contact humain : écouter, comprendre et résoudre les problèmes.
• Créatif, tu aimes partager tes idées.
• Entreprenant, tu es force de proposition.
• Tu disposes d’une bonne connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Twitter).
• La langue française n’a plus de secret pour toi.
• Tu aimes mener un projet de A à Z.
• Facilité à travailler en relation étroite avec différents services.
• Tu es bon communicant et tu sais faire le lien entre plusieurs services.

Modalités : Stage (6 mois) à temps plein, Bordeaux + télétravail

A propos :

Lancé en mars 2017, Geev est un service permettant aux particuliers de donner et d’adopter gratuitement des objets et de la nourriture autour de chez eux. Geev est disponible sur Android, iOS et en version web (www.geev.com).

Avec plus de 3 millions d’inscrits et plus de 12 millions d’annonces postées, Geev a su séduire un public varié. En 4 ans, Geev est devenu une alternative évidente à la vente et au stockage.

Pour soutenir notre croissance, nous souhaitons embarquer des passionnés qui sauront apporter leur vision, leur dynamisme et leurs compétences dans une aventure entrepreneuriale à l’avenir très prometteur !

Le poste :

Nous te proposons un poste clé chez Geev qui permettra de rendre l’expérience du don plus pertinente, plus intuitive et plus accessible pour les Geevers : Product Owner Junior (stage).

Les missions :

• Réaliser des études et benchmarks pour dénicher les meilleures pratiques et identifier les besoins utilisateurs
• Contribuer à l’élaboration de différentes User Stories et de leurs critères d’acceptation à travers des études quantitatives, qualitatives et marché, afin d’accompagner les développeurs au quotidien
• Recetter les nouvelles fonctionnalités avant le passage en production
• Mesurer l’impact des nouvelles features
• Travailler sur les différents projets à court et moyen terme avec l’ensemble de l’équipe

Profil :

• Etudiant de niveau Bac+5, en école de commerce ou d’ingénieurs de premier plan
• Passionné(e) par le digital et les réseaux sociaux
• Esprit de synthèse, d’analyse et qualités rédactionnelles
• Forte autonomie et prise d’initiative souhaitées
• Qualités relationnelles, esprit d’équipe, dynamisme, humour, créativité et volonté de s’engager dans une aventure entrepreneuriale !
• 1ère expérience dans le digital est un atout

Les + Geev :

-> Rejoindre une équipe sociable, curieuse et aventureuse qui attache énormément d’importance au travail en équipe et au bien-être au travail.

-> Une philosophie d’entreprise centrée sur la communication et le sens que l’on donne à son travail.

Si notre vision de la construction de l’équipe devait se résumer en deux phrases : “Cela n’a aucun sens d’embaucher des gens intelligents puis de leur dire ce qu’ils doivent faire ; nous embauchons des gens intelligents afin qu’ils nous disent ce que nous devons faire“.

Date de début : Entre janvier et mars 2022, pour une durée de 6 mois

Type de contrat : Stage conventionné

Pour postuler : nicolas@geev.com